اکثر کسب و کارهای دفتری با تلفن سانترال به صورت سنتی آشنا هستند اما آیا می‌دانید نرم افزار سانترال آن هم به صورت آنلاین (بدون نیاز به نصب) وجود دارد که شما را از هر گونه سخت افزار، نرم افزار و سیم کشی بی نیاز می‌کند.

یک از اهدف طراحی نرم افزار تماس پرداز کنترل تماس ها می باشد، ذخیره کردن اطلاعات مشتریان در دفترچه تلفن، در اولین تماس و شناسایی مشتریان در ارتباط های بعدی اولین گام در راستای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد. تماس پرداز اوج معیارهای مفصلی را درباره تماس‌های بی‌پاسخ، زمان دقیق تماس، آمار ساعتی، روزانه ، همراه با گزارشاتی مانند نرم افزار گزارشات سانترال ارائه می‌کند که شرکت‌ها با استفاده از آن می‌توانند اثربخشی مرکز تماس خود را بسنجند و فرصت این را پیدا می کنند تا رویکرد بخش خدمات مشتری‌ خود را اصلاح نموده و بهبود دهند.

بیایید اول ببینم که یک دستگاه سانترال چیست و چگونه عمل می‌کند. دستگاه سانترال چیزی شبیه به یک مرکز مخابراتی است، این  دستگاه های سانترال در شرکت‌ها، مراکز اداری و سازمان‌ها برای مدیریت خطوط تلفن مورد استفاده قرار می گیرند و می توانند طوری برنامه ریزی شوند که بر اساس نیاز‌های شرکت بیشترین بهره وری را داشته باشند.

نرم افزار تماس پرداز اوج بر ارتباطات تلفنی سازمان شما نظارت می کند و با کنترل هوشمندانه، تماس های از دست رفته را کاهش داده و به شما اطلاعات مفیدی برای پاسخگویی بهتر می دهد. همچنین با محاسبه شارژینگ سانترال گزارش های دقیقی از هزینه های شارژ به شما ارائه می کند.